#1 VAREJO FIGITAL

#2 CUSTOMIZAÇÃO

Usar os mesmos artifícios para todos os consumidores não é mais efetivo.

O consumidor deseja exclusividade e um atendimento voltado para o seu perfil.


#3 EMPODERAMENTO DO CONSUMIDOR

A decisão de compra tornou-se muito mais abrangente.

O cliente pode escolher, compartilhar, pesquisar ou até se decidir se deseja comprar por meio de um aparelho móvel, na loja física ou no computador. A presença online e principalmente a presença mobile é obrigatória.

#4 BRANDING COM PROPÓSITO

Mais do que vender produtos, venda experiência!

O foco do varejista não deve ser mais baseado EXCLUSIVAMENTE no produto e, sim, no conceito da marca.
O grande desafio é transformar sua marca de um simples substantivo para um verbo.
Gilette, Bombril e algumas outras estão aí como grandes exemplos.
Mas não é preciso tanto! Ser uma marca local e efetiva já faz esse papel, ser a primeira marca lembrada quando seu público-alvo pensar no produto/serviço do seu segmento.

#5 DEMANDA VINTAGE

O vintage está na moda!

E, com ele, as empresas ganham um grande paradoxo:
Como unir de forma convincente o antigo com o novo?
Na aparência vintage ou na atualização de uma função tradicional, o consumidor é “fisgado” pelo emocional ou pela nostalgia de ter um produto que remete ao seu passado.

#6 ANTECIPAÇÃO DE OFERTAS

Criar demanda pelos produtos é sempre atual.

Entregue o que o cliente pediu e oferte o que ele deseja. Se o pedido foi um ingresso de futebol, dê um ticket de desconto para a camiseta de seu time e prepare-se para vender mais!

#7 O FIM DO CHECKOUT

A hora e a vez da NFC-e

Os pagamentos eletrônicos chegaram no Brasil para ficar. Com a NFC-e abrangendo o varejo nacional, será possível criar oportunidades de finalizar a compra de qualquer lugar da loja, acabando de vez com a fila no caixa.